Obsahující sejf a 24-hodinovou bezpečnostní službu, Kastelisuites se nachází ve čtvrti Chania Old Town, 1 km od Centrální trh Chania.

Tento hotel se nachází hned vedle Cathedral of Eisodion tis Theotokou, 5 minut chůze od centra města Chania. Ubytování je umístěno 9 minut chůze od Námořní muzeum Kréty. Nachází se v blízkosti citroníků a přístavu. Autobusová zastávka Ethniki Trapeza je 5 minut chůze od ubytování.

V každém pokoji je vnitřní dvorek, osobní sejf a zvukotěsná okna, ale pokoje mohou mít i prvky jako samostatná toaleta, umyvadlo a sprcha nebo výhled na město. V mnoha pokojích je rychlovarná konvice, chladnička v plné velikosti a kuchyňské nádobí.

Hotel Kastelisuites nabízí denní anglickou snídani. Italiensk je servírována v restauraci Kariatis, která je 150 metrů daleko.